Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Todos os tênis vendidos pela Stride Way são originais e novos. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem sinais de uso, com etiquetas e na caixa original. O reembolso é integral, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento usada na compra.

Troca de tamanho ou modelo

A primeira troca por tamanho ou modelo é gratuita, dentro de 7 dias após o recebimento e sujeita à disponibilidade em estoque. O tênis precisa estar sem uso, com etiquetas e na caixa original.

Produto com defeito

Calçados são produtos duráveis, então você tem até 90 dias após o recebimento para relatar defeito de fabricação, conforme o art. 26 do CDC. Após análise, trocamos o produto ou devolvemos o valor pago.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa sem custo para você.

Reembolso

Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto, podendo aparecer em até duas faturas. Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta informada.

E-mail: eduardosalerno884@gmail.com
WhatsApp: (62) 98448-0829

[RAZÃO SOCIAL] · CNPJ [CNPJ] · [ENDEREÇO COMPLETO]